Todas las marcas están en contacto con personas con diversidad funcional a través de sus productos, servicios y entornos. ¿Qué rol deben, quieren y pueden ocupar para promover la inclusión en sus propuestas?

En Acciona para las Marcas queremos compartir nuestra visión y experiencia. Acompañamos a las marcas en su propósito de ser pioneras en diseñar acciones visibles y sostenidas en el tiempo que promueven inclusión social y una convivencia en la diversidad.

A través del Marketing Inclusivo ayudamos a hacer crecer el potencial de la marca con herramientas que permitan incluir a personas con diversidad funcional.

Propuesta de servicios para CONOCER + CONCIENTIZAR + IDEAR + ACCIONAR:

En el diagrama podemos observar cuatro círculos unidos entre sí formando otro círculo más grande que dice en su interior "Tu marca". Cada círculo tiene un color distinto. Empezando desde arriba y recorriendo hacia la derecha tenemos primero un círculo azul, dentro del mismo dice "Conocimiento: consumer research. Acercarse al consumidor para conocer su opinión sobre la diversidad funcional". El segundo círculo es rojo y adentro tiene escrito: "Concientización: workshop. Ampliar la mirada para encontrar el propósito de fortalecimiento de tu empresa". El tercer círculo es amarillo y dice: "Ideación: workshop. Potenciar el surgimiento de ideas específicas para que tu marca accione hacia el cliente diverso". El último círculo es verde y dice: "Acción: consultoría. Maximizar las oportunidades de tus productos, servicios y entornos".

CLAVE: POTENCIAR PEQUEÑOS NICHOS EN GRANDES NEGOCIOS

Nuestros servicios:

Experiencias de relación con la marca:

- Adaptación y acciones en el punto de venta,

- Desarrollo y adaptación de campañas publicitarias

- Adecuación de mensajes en redes y web


Experiencias de relación con productos, servicios y entornos:

- Adecuación de la oferta

- Diseño de nuevas ofertas

- Adecuación y desarrollo de artículos complementarios al principal (etiquetas, catálogo, envases, etc)


Nexo entre marcas y fundaciones:

- Búsqueda y activación de acciones con fundaciones vinculadas a discapacidades específicas.


Partners que complementan nuestros servicios:

Research:

Kantar World Panel www.kantarwolrdpanel.com

Imaginaria Research www.imaginariaresearch.com

Comunicación:

Comunicación más Inclusiva www.comunicacionmasinclusiva.com

Diseño gráfico y editorial:

Estudio Conci Melnizki www.concimelnizki.com.ar

Diversidad laboral y trainings:


Atención al cliente diverso:

Capacitamos a equipos de atención al público para trabajar la empatía hacia el cliente diverso.

Brindamos soporte gráfico que indica:

- Local con atención inclusiva

- Las premisas para la correcta atención

En el folleto podemos observar primero un recuadro azul que contiene en letras blancas el siguiente texto: "En este lugar, al atenderme, tienen en cuenta mis necesidades". Siguiendo la lectura para abajo tenemos ocho recuadros grises. Cada recuadro está diferenciado por un núemro del uno al ocho, y contiene una frase y un dibujo. En el recuadro uno hay un dibulo de un reloj y de una persona, y en el recuadro dice "Hacen que mi tiempo de espera sea breve". El recuadro dos tiene tres personas hablando entre sí, y dice "Me hablan a mí y no a mi acompañante". El recuadro tres tiene un dibujo de una mano leyendo sistema Braille y dice "Me preguntan si necesito usar material de apoyo". En el recuadro cuatro hay dos personas hablando y dice "Me hablan de frente, claro y pausado". En el recuadro cinco hay un reloj y dos signos de pregunta y dice "Respetan mis tiempos de preguntar y responder". En el recuadro seis hay dos personas hablando, una preguntando y la otra respondiendo, y dice "Si no me comprenden me piden que repita mi consulta". En el recuadro siete hay dos personas hablando y dice "Si no comprendo su respuesta, me la repiten". En el recuadro 8 hay dos personas dándose la mano y dice "Respetan mi decisión". Abajo del recuadro ocho hay una frase que dice "Nuestra comunicación es inclusiva". Y por útlimo está el logo de Acciona por la Inclusión y las direcciones de sus redes sociales. La web www.accionainclusion.com, Facebook Acciona por la Inclusión e Instagram acciona guión bajo inclusión.c

Tips de Marketing Inclusivo para nuevos emprendimientos

Si estás comenzando un nuevo emprendimiento, ya sea vender un producto u ofrecer un servicio, podés iniciarlo pensando en llegar a la mayor cantidad de consumidores.

Emprender inclusivamente te brindará la posibilidad de hacer tu oferta accesible a personas que no están encontrando hoy una marca que pueda ser usada o consumida por las mismas.

Aquí te presentamos una base para enfrentar este camino a modo de guía práctica, para no evitar ningún detalle.

Si bien todos los puntos son importantes, algunos podrás ir incorporándolos mientras vayas armando tu camino.

Si necesitás ayuda para adaptar lo que ya estás ofreciendo, no dudes en consultarnos.

1) Armar la comunicación pensando en todas las posibles personas que la van a recibir:

• Nombre de marca fácil de pronunciar.

• Logo con colores que faciliten la visualización para baja visión. De alto contraste. Sin tramas.

• Lenguaje claro y simple.

• Web de navegación intuitiva o sencilla.

• Utilizar diferentes tipos de accesibilidad en los mensajes: lectura, audio, palabras destacadas (para accesibilidad cognitiva).

2) Packaging diseñado pensando en las personas que lo van a utilizar:

• Que se pueda abrir con una sola mano.

• Colores que permitan identificarlo fácilmente.

• Clara diferenciación entre las variedades que presenta la marca.

• Textos con letras de tamaño que permitan leerse claramente.

• Instrucciones de uso con lectura sencilla.

3) Diseño de producto inclusivo:

• Considerar el peso del producto para que sea posible manipularse con una sola mano.

• Que permita usarse aún con errores.

• Considerar texturas y colores que favorezcan su uso y reconocimiento.

4) Servicio inclusivo:

• Tener empatía y paciencia hacia los múltiples perfiles de usuarios.

• Tiempos de espera moderados y con espacios cómodos.

• Atención prioritaria.

• Preguntar si el cliente necesita material de apoyo para la comprensión.

5) Entorno inclusivo:

• Accesos y circulación adaptada para sillas, bastones, cochecitos, etc

• Puertas de acceso de apertura sin esfuerzo.

• Señalética sencilla, utilizando palabras y dibujos.

• Ruidos y música con volumen moderado.